Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 22.01.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана и применяется Обществом с ограниченной ответственностью «Один Клик» (ИНН 7017488371, ОГРН 1217000009676, юридический адрес: 634026, Томская область, г. Томск, Омский пер., д. 16а) (далее — «Оператор», «Компания»).

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сервиса OneClickBot и пользователей Telegram-ботов, созданных клиентами Оператора.

Политика разработана в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ №149-ФЗ «Об информации», Конституцией РФ и иными нормативными актами.

Используя сайт oneclickbot.ru, сервис OneClickBot или регистрируя аккаунт, пользователь подтверждает согласие с Политикой.

2. Состав и категории персональных данных

2.1. Данные пользователей сервиса OneClickBot:

  • имя;
  • email;
  • телефон;
  • Telegram ID, логины;
  • реквизиты для оплаты подписки;
  • данные об активности в сервисе;
  • технические данные: IP, cookie, логи.

2.2. Данные пользователей Telegram-ботов (клиентов клиентов):

  • имя, фамилия (если указана);
  • Telegram ID;
  • открытые данные Telegram;
  • сообщения и данные, переданные в бота пользователем (бронирования, отзывы и др.);
  • технические данные Telegram.

2.3. Специальные категории данных не обрабатываются Оператором.

2.4. Данные несовершеннолетних не собираются целенаправленно.

2.5. Источники данных: пользователь, Telegram API, сервисные лог-файлы.

3. Цели обработки

  • идентификация пользователя при регистрации;
  • предоставление доступа к сервису;
  • исполнение договора-оферты;
  • техническое обеспечение работы Telegram-ботов;
  • коммуникации с пользователем;
  • обеспечение безопасности сервиса;
  • улучшение качества работы платформы;
  • выполнение обязательств по закону.

4. Правовые основания обработки

  • Федеральный закон №152-ФЗ;
  • Федеральный закон №149-ФЗ;
  • договор-оферта между Оператором и пользователем;
  • согласие субъекта персональных данных;
  • необходимость исполнения договора;
  • поручение оператора ПДн (клиента Оператора) при обработке данных пользователей ботов.

5. Условия и порядок обработки

Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способом.

Оператор обрабатывает данные:

  • при регистрации в сервисе;
  • при заключении договора-оферты;
  • при использовании функционала сервиса.

Обработка данных пользователей ботов осуществляется только по поручению клиента.

Данные хранятся на территории РФ.

Оператор не принимает решений, основанных на автоматизированной обработке, порождающих юридические последствия.

6. Права субъектов персональных данных

Субъект имеет право:

  • получать сведения об обработке;
  • уточнять данные;
  • требовать удаления данных;
  • отзывать согласие;
  • получать информацию о передаче данных;
  • обжаловать действия Оператора.

Срок ответа на запросы: до 30 календарных дней.

7. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

  • соблюдать законодательство РФ;
  • обеспечивать точность данных;
  • принимать меры защиты ПДн;
  • уведомлять Роскомнадзор при необходимости;
  • ограничивать доступ сотрудников к ПДн;
  • уничтожать данные после достижения цели обработки.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Передача возможна:

  • Telegram (для работы ботов);
  • подрядчикам Оператора (хостинг, платежные операторы);
  • государственным органам.

Передача данных пользователей ботов осуществляется клиенту Оператора, Telegram API и государственным органам.

9. Сроки хранения данных

Данные пользователей сервиса хранятся:

  • на срок действия договора;
  • до удаления аккаунта;
  • до истечения сроков, предусмотренных законодательством.

Данные пользователей ботов — до удаления клиентом или прекращения подписки.

10. Уничтожение данных

Уничтожение происходит:

  • удалением из ИСПДн;
  • удалением резервных копий по графику ротации;
  • исключением из аналитических массивов.

11. Обеспечение безопасности

Оператор применяет:

  • межсетевые экраны;
  • резервное копирование;
  • ограничение доступа сотрудников;
  • двухфакторную аутентификацию;
  • шифрование каналов;
  • журналирование действий;
  • регулярное обновление ПО.

12. Порядок рассмотрения запросов субъектов

Запросы направляются на support@oneclickbot.ru или на юридический адрес.

Запрос должен содержать ФИО, данные для идентификации, суть требования.

Срок рассмотрения — до 30 дней.

13. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения без предварительного уведомления.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

14. Контакты Оператора

ООО «Один Клик»

ИНН: 7017488371
ОГРН: 1217000009676
Адрес: 634026, Томская обл., г. Томск, Омский пер., д. 16а
Email: support@oneclickbot.ru
Сайт: oneclickbot.ru